永安行

永安行是一款便捷的城市出行服务软件，提供共享单车、助力车、汽车租赁等多种出行方式。用户只需一键扫码即可用车，轻松满足城市内短途出行需求。

介绍

1、智能化的GPS车辆调度系统，有助于及时优化调度线路

2、骑行标签中有扫码租车功能，周边公共自行车站点信息和自助服务

3、安全的三级防雷措施，保障系统稳定运行多种接电方式

4、最齐全的有线+无线网络通讯系统,使用无线通讯技术,支持联通、移动和电信的网络制式可支持对接市面上常见的IC卡

特色

1、骑行标签

骑行标签上拥有扫码租车功能，周边公共自行车站点信息和自助服务。

2、低碳交易标签

低碳标签中会有一些商品，这些商品不需要用钱买，只需要你骑自行车就会产生积分，然后用积分兑换碳币换取商品。

3、我的标签

包含用户个人的基本账户信息，账户余额、碳币、积分、兑换记录等。

4、一体化车身

常见问题

一、租车方式

1、充值押金后用车

充值相对应需要使用的车辆押金，进行租车。

2、芝麻信用免押租车

达到600分及以上可免押金租用自行车，此租车方式不影响信用分的增长。

3、绑卡租车

永安行可绑定线下公共自行车借车卡，仅限支持扫码租车的公共自行车。

4、预授权租车

在支付宝中选择"预授权"租车，每租借一辆会冻结200元押金，正常还车后自动解冻退款。

二、服务运营区域及收费

1、新一代蓝白/城市公共自行车

请在永安行规定的运营区域内（可在APP首页中查看）使用，超出运营区域车辆将无法还车，后期导致的丢车需用户自行承担。

2、助力车

请在永安行规定的运营区域内（可在APP首页中查看）使用，超出运营区域车辆将无法助力，并且会扣除相应的租车费用和调度费用，后期导致的丢车需用户自行承担。

3、共享汽车

①首先请确保车辆有足够的电量能够全程使用，并且在规定区域内进行使用，超出运营区域出现没电无法前进、故障等，需用户自行承担拖车的责任（呼叫、费用等）

②在已运行永安行共享汽车的城市，共享汽车可通还，期间会多产生额外的跨城费用，在使用期间需要确保电量足够两个城市之间的路程使用。（存在运营区域的问题参考①）

三、扫码锁未开

1、城市公共自行车：

支付宝：可直接支付宝搜索永安行共享出行（生活号）关注后--右下角我的--异常订单，点击一键处理即可。

永安行APP：直接打开永安行app--左上角--我的行程--自行车--点击一键处理即可。

若以上均未处理成功可直接联系在线转人工客服或联系全国客服热线051988909090核实处理。

2、新一代蓝白自行车：扫码不开锁订单已生成可以先尝试还车，无法还车也无法用车的异常情况可以先拍照进行故障申报（有效图片和有效问题描述）或联系客服帮助核实处理。

四、永安行信用分

1、信用规则：具体参考个人中心信用积分中信用规则

2、溧阳信用规则

租车方式：信用积分扫码租车

扣分详情：80分钟内需还车，超时未还扣10分，再过30分钟未还再扣2分。12小时未还自动拉黑。信用分低于60分冻结1个月不能租车，低于40分冻结6个月。

五、如何还车

1、城市公共自行车还车需在永安行APP首页绿色p点进行还车，还车将车辆后轮抬高3-5公分，前轮扶正往车桩里面推，车头左右晃动一下，听到语音提示“车已还好，谢谢”后，查看手机行程订单结束即可。

2、新一代蓝白自行车行程结束，放置在永安行首页自行车页面蓝色Р点简易车桩，感应灯亮起，后手动落锁，查看手机行程订单结束即可。

六、关于押金以及退款

1、充值押金

永安行租借自行车以及助力车的押金为200元，芝麻信用分满600分及以上可免押金租车。（每个城市租车方式不一致，以实际租车方式为准）

2、退还押金

APP用户可点开APP首页左上角人像进入菜单页面，选择我的钱包选择押金自行车进行一键退款即可

3、超期导致无法退款

支付宝支付超过18个月，微信支付超过12个月，银联支付超过11个月的用户在退款时将无法自主退款，需联系客服人员进行手动退款。

4、退款到账时间

永安行所有的退款金额将会在15个工作日内退还到账，如遇到特殊节假曰等将会适当延长

整车采用防腐、防锈材质，最大化的延长了车身的使用寿命。

亮点

1、实时车辆地图

车辆实时定位，导航引导到达。

2、一键扫码解锁

扫描车身二维码，即刻解锁用车。

3、享受提前预约

提前预约周边单车，掌握行程安排。

4、随时随地轻松还车

无固定车桩，停放在任意公共停车区域即可还车。

怎么租自行车

借车：

1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

还车：

1、先将公共自行车推入锁止器。

2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。

无法借车处理办法

①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车。

②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

⑤一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。

⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到办卡点换卡。

⑦卡内余额不足。请充值后再借车。

无法还车处理办法

①还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。

②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

无桩借还的操作流程

无桩扫码租车：

1、登录“永安行”APP、支付宝、苏周到APP,扫描蓝牙锁车身二维码。

2、听到车桩语音报号后，手机确认开锁，电子锁自动弹开，将车取出车桩。

扫码无桩还车：

在站点两侧，车辆停放后先按“还车”键，听到语音提示“还车成功”，订单会自动结束行程。

扫码租车的借还车流程

扫码租车：

1、打开支付宝、永安行、苏州微城管、苏周到APP，点击扫一扫，扫描车桩二维码。

2、听到语音播报后，手机确认开锁，车桩开锁，将车取出。

扫码还车：

将车还入车桩后，听到语音播报“车已还好，谢谢”后，查看手机确认订单结束。

温馨提示

1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。

更新日志

v5.37

1.用车体验和性能优化。
提供自行车、电动车、氢能车的共享出行服务