铁路12306

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票软件，与官方网站共享用户、订单和票额信息，提供车票预订、在线支付、改签、退票等全方位票务服务。支持多种支付方式，确保交易安全便捷，是旅客出行购票的首选工具。

简介

采用铁路官方数据，数据可做到实时更新，查询轻松方便

-支持12306账户直接登陆出票，同时提供无需注册，乐游订票的7*24小时服务

-支持软件内一键退改签，无需奔走于火车站或代售点退改签，软件内可轻松完成

-出票成功后取票自由，只需发车前在全国任一火车站或自动售票机取票即可上车

-超贴心短信服务，预订结果、出票结果、发车前提醒、到站后天气提醒，都通过短信的方式实时通知，让您的旅途更放心

-多种支付方式满足您的需要，支持支付宝、微信支付、银联支付，让支付更快捷

-专业客服MM实时在线，为您的出行分忧解惑

特色

亮点

【余票监控】自动监控余票,一旦有票就会马上通知您
【智能查询】分析附近站点的余票,大大提高买到票的几率
【酒店机票】通过地图查找酒店,实现特价机票火车票比价
【自动抢票】使用双引擎抢票,监控到票还能自动提交订单
【在线支付】实现在线支付功能,可以完全不依赖电脑购票

常见问题

1、车票有哪些种类？
目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括：
（1）红色底纹的计算机软纸车票。
（2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。
（3）列车移动补票机出具的车补票。
（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。
在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机（闸机）办理进、出站检票。在指定线路上，可以购买并使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站、乘车。
2、车票可以用来报销吗？
依据国家发票管理有关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的式样、印制标准以及填写、使用方法有较为严格的规章制度，铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，具有发票属性，可用于报销。
3、发生车票误售、误购时怎么办？
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？
发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。