唐山12345是唐山政务服务便民热线，实现生活、交通、旅游和政务类信息的即时查询，随时了解政府最新政策法规，还能在线提交投诉建议，热线工作人员将及时查收问题并转派相关职能单位办理，用户可在客户端查询诉求办理进度。
特色
1、通知公告：实时推送最新的通知公告，最新通知公告动态及时知道
2、快速拨号：提供热线电话，在线就能够拨打热线电话服务
3、我的诉求：输入诉求内容、姓名、电话，选择地点即可在线诉求提交
4、问卷调查：提供城市问卷调查，选择需要调查的问题线上问卷调查
5、我的积分：查看我的积分信息，总积分，所剩积分，积分可到商城兑商品
功能
1、政府部门及工作人员的批评意见、投诉等；适度开展社会综合信息查询服务
2、对我市经济建设、改革开放、城市建设与社会管理等方面的意见和建议
3、对社保、医疗、教育、就业和企业发展环境等方面需要解决的诉求
亮点
1、为做好群众服务工作
进一步架起百姓与政府沟通的桥梁，唐山市民公共服务热线秉承“树立政府窗口形象，打造为民服务品牌”的理念，紧跟移动互联网潮流，按照互联网＋电子政务要求，研发建设了12345政务服务手机客户端“唐山12345”。
2、获取便民服务政务信息
通过客户端提示，提交投诉建议。热线工作人员将及时查收问题，对诉求精准分类，录入工单并转派相关职能单位办理，反映人可在客户端查询诉求办理进度。
3、公共服务热线更便民
集便民服务信息、政府公告公示和群众投诉建议功能于一体的政务服务手机客户端“唐山12345”上线运行，届时市民可通过手机实现生活、交通、旅游和政务类信息的即时查询，也可随时了解政府最新政策法规。
优势
1、紧跟移动互联网潮流，按照互联网＋电子政务要求，研发建设了12345政务服务手机客户端“唐山12345”，该款手机APP将于近日正式上线运行。
2、为做好群众服务工作，进一步架起百姓与政府沟通的桥梁，唐山市民公共服务热线秉承“树立政府窗口形象，打造为民服务品牌”的理念；
3、市民使用手机下载安装并注册登录后，可实现生活、交通、旅游和政务类信息的即时查询，也可随时了解政府最新政策法规。
4、热线工作人员将及时查收问题，对诉求精准分类，录入工单及时转派相关职能单位办理，反映人可登录该客户端查询诉求办理进度。
