鲁班到家用户版专注于提供家具、建材、家电等行业的安装、维修、配送等一站式服务,服务品类齐全,下单模式多样,交易安全有保障,用户只需轻点几下,就可以享受专业、高效的上门服务,解决家居售后难题。
特色
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功能
1、节省30%
LBS定位就近派单,去除中间环节,不让中间商抬高价
2、工人最多
累计10W+优质技术工人资源,覆盖全国600个城市,3000多个区县
3、秒配订单
超强数据处理平台,秒配98%订单,师傅12小时内预约
4、差评免单
及时解决售后纠纷,追差评免单,承诺,安装后一年质保,7天免费检修
常见问题
服务范围内,没有师傅报价接单怎么办?
在鲁班到家服务范围内,订单没有师傅报价或者接单,可以通过在线客服催师傅报价接单。
如何对师傅进行投诉?
操作流程:用户中心>全部订单>查看订单,点击“申请售后”按钮,填写售后原因即可,平台客服会介入调查核实,若判定成立,则会根据平台管理准则对师傅进行处罚。
一个订单可以申请几次退款?
每个订单可申请一次退款,若该订单退款申请通过,则不能再次提出申请;若退款申请被拒绝,用户可再次提交申请。
退款成功后多久可以到账?
订单退款申请成功后,平台将会在24小时内,将相关款项原路退回,若未及时退回,可联系在线客服处理。
退款拒绝后如何向平台申请介入?
若订单退款被拒绝,用户可以在线咨询客服,说明具体原因并申请仲裁,客服会介入处理,核实无误后,订单金额将被退回。
更新日志
v2.4.1
1.修复已知问题
2.优化用户体验