掌上热力

掌上热力是一款由北京市热力集团有限责任公司推出的供热服务APP，提供故障报修、在线缴费、网点查询、供热资讯等多种功能，旨在为用户打造便捷、高效的用热体验。用户可随时随地享受贴心、全面的供热服务。

亮点

1、故障报修：

供热设备出现故障可以提交报修申请；

2、在线缴费：

支持线上缴纳费用，可以查看欠费情况；

3、在线申请：

支持申请铺设供热设备，可以随时申请；

4、增值税专票：

支持开具发票，提交要求系统自动生成；

5、投诉建议：

支持在线提交投诉建议，信息内容自由编辑；

6、巡检记录：

支持浏览巡检记录信息，可以查看详细信息；

7、供热资讯：

支持在线阅读最新资讯，资讯详情可查看。

特色

1、随时推送供热资讯进行通知，及时了解热门、最新的通知内容；

2、拥有丰富的用热常识，帮助用户解决常见问题，也让用户安全用热；

3、自动统计欠费账单，清晰查看用热费用，还可以缴纳多个账单费用；

4、功能布局简单，页面少，只分为了三个页面，更加清晰易查看；

5、分类展示了服务功能，也统计了常用服务，让用户快速选择并进行查询；

6、提供了用户协议和隐私政策，可以保障用户的信息安全，让用户安全使用该软件；

优势

1.为用户提供散热器销售、设计、送货安装及售后的一条龙服务。

2.为广大用户提供了完善、便捷、舒心的人性化用热服务。

3.将陆续推出供热资讯、通知公告、在线报修、投诉建议等客户服务功能

怎么使用掌上热力报修

1、手机打开掌上热力软件，点击故障报修项目。

2、输入手机号码，验证户主身份。

3、故障报修页面，输入暖气故障问题，上传相关照片，点击提交报修。

掌上热力app交供暖费教程

1、登录后，点击在线缴费选项

2、选择“请添加地址”添加您的用热地址，随即显示出您的对应地址年份供暖费缴费记录，用户如果要进行在线缴费，须首先绑定地址；

3、在线缴费页面中，选择相应年份您需要交的供暖费后，点击结算进行缴费；

5、跳转页面选择缴费渠道后，点击确定支付，页面跳转至结算界面，进行网上支付。

用热安全常识

1．为什么用户需要了解一些基本的供热知识?

答：因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映，避免和减少供热事故的发生。

2．用户为什么不能遮盖暖气?

答：加上“包装”的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经过实验，有“包装”比没有“包装”室温大约低三度。另外，不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修，如果室内要装修，为便于维修供热设施。建议采用整体移动式装饰罩。

3．用户为什么不能取用暖气中的水?

答：暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因缺水无法保证供热，影响供热效果，严重的易造成停热事故。另外，暖气水中含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养，取暖气水用于生活用水，会有害身体健康。

4．为什么要在门窗关闭的情况下测温?

答：室内采暖系统的设计是根据室内面积和保温性设计散热器大小，因此在测温时，要关闭门窗，防止热量散失。如果门窗不严闭封，大量冷空气侵入，就会影响供热效果。

5．为什么不能擅自改装采暖设施?

答：(1)居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施．往往会改变采暖系统的运行条件，容易导致水力失调，影响供热效果。

(2)居民自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损害供热设施，当设备充水时容易出现跑冒滴漏，影响正常供热，严重的还会损害财产，给自身及他人造成经济损失。

用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，可以向供热单位申请，经供热单位确认改动不会影响供热效果的，方可由供热单位进行改动，用户应负担相关费用。

6．为什么采暖系统要设自动排气阀?

答：采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器不热。因此，在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。有个别用户出于美观考虑，擅自去掉自动排气阀，导致整个单元不热。

7．为什么暖气要设手动排气阀?

答：集中供热是靠热水的传递来实现的，而热水中夹带的气体，可能积累在散热器内，尤其是楼顶层散热器不能正常散热，并出现一半热一半凉现象，甚至不热。因此，散热器要设手动排气阀。但由于手动排气阀材料比较脆弱、易断，因此，手动排气阀的排气操作，用户不得随意操作，操作时不要用力过大。

8．为什么采暖管道要定期检查?

答：供热设施在使用过程中，受外界环境的影响，其管材、管件的使用寿命将发生变化。例如：卫生问的采暖设施由于环境潮湿，使用寿命就要缩短，而卧室等干燥房间，使用寿命就要延长。为确保安全供热，用户对室内供热设施要定期检查，发现问题及时向所在供热单位反映，检查周期通常为每年两次，及供热前一个月的外观检查和供热开始的密封性检查，特殊情况除外。

9．为什么用户不能随意开关室内供热阀门？

答：集中供热的特点是至少一个单元为一套供热系统，个别的还有几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果，所以，一旦阀门调好，用户就不能随意开关，否则，出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。

10．为什么室内散热器腿不能用水泥封住?

答：在供热过程中，由于温度的变化造成管道热胀冷缩。散热器本身要产生位移，如果把散热器的支撑腿用水泥封住，散热器无法位移，散热器的管件连接点要承受很大的拉力，到了一定程度就会造成管件的损坏，并由此引发跑水事故，在往年的供热过程中，此类现象屡有发生。