详情简介
53快服是一款专业的在线客服系统，由浙江快服集团有限公司开发。集即时通讯、访客监控、流量统计等功能于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服等领域。系统支持多渠道接入，如网页、手机APP、微信等，方便客户与客服人员实时沟通。其核心功能包括智能机器人自动回复、客户信息管理、工单管理、数据分析等。53快服还提供访客轨迹跟踪、黑名单管理、对话转接等特色功能。通过这些功能，53快服帮助企业提高客服效率，提升客户满意。
功能
1、切换状态，用户可快速的切换状态，一键就能上下班；
2、快捷搜索，为用户提供了搜索功能，可迅速的搜索会话；
3、访客查看，可在线查看到各个新访客以及已邀请的访客，十分方便；
4、消息通知，整合了消息模块，让用户能快速的查看到各种消息通知；
5、身份认证，在线即可认证身份，轻松就可以完成认证操作；
6、工单查看，用户可迅速的查看自己的工单，了解到工单的详细信息；
特色
1、提高访客转化率：使用53KF客服系统，可以大幅提升网站流量的咨询转化率，提高企业客户推广回报
2、访客轨迹跟踪：实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动
3、微信互通：53kf实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机
4、集成QQ、旺旺、Skype：集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道
亮点
1.帮你智能收集客户信息，方便针对不同用户使用不同的营销手段提高转化率。
2.实时追踪客户，了解客户情况，防止客户丢失。
3.可以预设常用语，方便及时回应客户问题。
4.支持平台和访客端文件互相传输，管理文件也十分方便。
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