腾讯企点

腾讯企点是一款企业级SaaS服务软件，以即时通讯、音视频、人工智能等技术为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化到客户服务的全场景服务。旨在提升企业获客、待客、留客效率，助力企业实现数字化智慧经营。软件已覆盖多个行业，连接企业和客户数亿人次，是企业提升工作效率和客户满意度的得力助手。

软件优势

多种多样社交方法服务客户

云生态客服中心快速反应

主动营销提高转化优点

ai质量检验与监管提高服务

结合通道智能联接客户

对外开放平台无缝拼接融合业务管理系统

大空间客户库管理创业商机

软件亮点

【在线状态显示】支持对QQ用户和web IM访客的状态展示，区分忙碌、PC或手机在线三种状态，方便企业识别在线客户进行接待；

【自定义回复语】员工处理其他事务、无法及时回复客户时可设置“挂起”状态，并且设置相应回复语，提升客户体验；

【客户标签优化】客户标签数量增加至8（组）*8（个），并且在客户端可通过标签筛选客户，让员工管理客户更便捷；

【快捷回复优化】在会话窗口中输入“#”可开启快捷回复搜索联想，进一步提升客服工作效率；

【客户导入优化】操作QQ好友导入时，支持附带分组、备注、手机和邮箱等信息，方便客户的后续维护；

【帮助中心优化】新增产品公告、培训课程、行业案例三个栏目，可及时查看产品通知、便捷报名企点课堂，为用户提供更多帮助。

软件亮点

企点供应链协同

联接产业上下游，优化供应链整体效率；推动信息流广告、物流外包、货运物流、现金流四流合一

公司qq2.0(协作)

外部环境有效沟通与协作，公司qq一体化轻松管理

视频招聘面试、音视频大会、电子签章等让组织协同、买卖商谈更有效。与商通、商业圈、接单王融合使用，就可以搭建领域生意圈，触达大量客户，发掘大量创业商机，商谈大量买卖。

企点营销推广

多接触点营销互动管理，搭建私域流量池，精细化管理案件线索培养；从拓客到转化，一步到位

社交、直播间、大会、网址全接触点互动交流拓客，打造私域流量沉积案件线索，提高拓客-培养-转化效率，剖析客户要求，搭建360主视图实现多生命旅程经营。

企点客服中心

云生态客服中心，适用业务流程快速增长；智能电销，高效率触达精确客户

云空间架构设计更加灵活，适用快速部署、弹性扩容。精确洞悉客户要求，通过智能电销提高接通率、推动潜在客户签单。智能路由器、自动化技术音频质量检验、机器人外呼等功能全面提高劳动效率、降低人工成本。

企点在线客服(原营销推广qq更新)

新零售智能在线客服，提升销量转化，提高服务体验，更新客户满意度

微信公众平台、微信小程序、qq、app、页面、电话等新零售触达客户群。智能推荐、智能机器人、订单、质量检验等功能协助售后团队提升销量转化与回购，提高服务体验，更新客户满意度。

软件使用教程

“消息”栏目按照消息流时间倒序排列，可以对每条消息左滑进行置顶和删除，如下图所示：

“联系人”栏目则分为“我的客户”、“组织架构”、“我的群组”、“手机通讯录”四个板块，如下图所示：

我的客户

可以对客户进行按归属来源跟进状态等的筛选、排序，也可以新增分组或者对单个客户左滑进行将归属权转给别的同事、释放回公海、分组等操作，如下图所示：

查看的客户资料卡示例：

组织架构

可以查看本企业本套企点号的组织架构和同事的资料卡，如下图所示：

我的群组

可以查看本套企点号的群和讨论组，如下图所示：

手机通讯录

可以将本手机通讯录中的联系人通过电话号码左滑保存至客户库，如下图所示：

软件怎么修改资料

1、首先，打开腾讯企点app。

2、然后，点击右下角我的，点击编辑资料。

3、最后，选择对内资料/对外资料，编辑好以后，点击保存并预览即可。

更新日志

v6.5.0

修复一些已知问题。