售后大师是一款售后管理云平台,主要面向已有合作的线下商户,通过APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理,让售后管理更加便捷高效。
特色
1、它拥有丰富的功能,包括库存管理、员工管理和设备管理等,能够帮助用户解决各种难题。
2、此外售后大师还建立了知识库,为售后服务相关的工作人员提供了解决的便捷方式,不再需要焦头额地应对各种售后处理操作。
3、同时工单管理功能能够快速受理客户报修单,支持多种报修渠道,如公众号、扫码、网站等,提升报修服务的便捷性。
4、售后大师是一款功能丰富、高效便捷的售后服务管理应用,适用于各类售后服务工作人员。
5、它能够帮助用户提高工作效率,简化工作流程,提供全面的服务支持,满足客户需求。
功能
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
售后大师APP并非面向所有用户注册使用,目前主要是面向已有合作的线下商户提供使用,提高商户公司的售后维修效率。
优势
APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理
高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务
一站解决售后管理问题,提高工作效率。
随时查看客户评价,智能派单,高效工作
下单教程
第一步:打开APP,进入首页,底部导航点击工单
第二步:进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面
第三步:根据页面信息提示输入工单详情,填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单
更新日志
v4.4.2
部分功能优化;
v4.3.6
部分功能优化;